Firmamızın teknik servis ekibiyle görüşebilirsiniz 

Ürün iadesi için 14 Günü Geçmemiş olması gerekmektedir. Değişim talepleri için bize iletişim kanallarından ulaşabilirsiniz 

Siparişiniz için iade ve değişim talebiniz için iletişim kanallarından bize ulaşabilirsiniz 

Ürününüz kargoya teslim edilmemiş ise iadesini gerçekleştirebilirsiniz 

Kargo firmasına teslim almadan ürün için hasar tutanağı tutturmanız gerekmektedir. Eğer Kutusunda herhangi bir hasar yok ise bizim ile iletişime geçmeniz gerekiyor. 

Hesabınız kısmında siparişlerim bölümünde siparişiniz hakkında bilgi alabilirsiniz 

Siparişiniz eğer kargoya teslim edilmemiş ise bize ulaşarak adresinizi değiştirmenizi talep edebilirsiniz .

Siparişiniz kargoya teslimat edildikten sonra en fazla 1-3 iş günü içerisinde size teslim olacaktır.

Siparişiniz stoklarda bulunması halinde 1-3 iş günü içerisinde kargoya teslim edilir 

Yöneticiler olay yerinin ilk tespitlerini yapmalı, bu bağlamda olay yerinin fotoğrafları, video görüntüleri çekilmeli, asansör ile ilgili olarak yapılmış olan bakımlara ve arızalara ilişkin tüm belgeleri toplamalı, varsa kamera görüntülerini almalı, olaya tanık olanlar varsa bunların kimler olduğunu belirlemeye çalışmalı böylece meydana gelen kaza ile ilgili olarak yetkili birimler olaya müdahale edene kadar delillerin tespiti ve korunmasını sağlamaya çalışmalıdır.

Asansör kazası neticesinde bir kimsenin bedeni bir zarara uğraması veya ölümü durumunda bina yöneticisinin tazminat ve ceza sorumlulukları gündeme gelecektir. Tazminat sorumluluğu ise maddi tazminat ve manevi tazminat olmak üzere iki türlü olacaktır. Ceza hukuku açısından ise bina yöneticisi Türk Ceza Kanunu 89. Maddede düzenlenen taksirle yaralama veya Türk Ceza Kanunu 85. Maddede düzenlenen taksirle adam öldürme suçundan dolayı sanık sıfatıyla yargılanacaktır. Taksirle yaralama suçundan dolayı sanık bina yöneticisi 3 aydan 1 yıla kadar hapis cezası istemiyle yargılanır. Vücutta sabit iz kalması, kemik kırılması gibi bir ağırlaştırıcı sebebin bulunması durumunda ise ceza 1 kat arttırılarak verilir. Birden fazla kişinin yaralanması durumunda ise 6 aydan 3 yıla kadar hapis cezası istemiyle yargılanır. Taksirle adam öldürme suçundan dolayı ise bina yöneticisi 2 yıldan 6 yıla kadar hapis cezası istemiyle yargılanır. Birden fazla kişinin ölümü halinde ise 2 yıldan 15 yıla kadar hapis cezası istemiyle yargılanır.

Tüm kontrollerden bir bedel alınır. Bunu fenni muayene kuruluşu alır. Belediyeler ile Muayene Kuruluşu arasında yapılan sözleşme ile konu belirlenmektedir. Bazı Belediyeler muayene ücretlerine ilaveten ek ücret talep etmektedir. Genellikle ilk takip kontrollerinde ücret alınmamakta, 2. Takip kontrolünde (3. Kontrolde) ilave ücret talep edilmektedir.

Bina Yöneticisi Asansör kontrolü sonrasında tebligata göre belirtilen süre içerisinde muayeneye ilişkin raporlarını teslim almalı ve raporun bir suretini asansörün bakım hizmetini aldığı firmaya iletmelidir.
Rapordaki tespit edilen eksiklik durumuna ve risk seviyesine (Kırmızı, Sarı, Mavi, Yeşil) göre asansörün kapatılması (Kırmızı), eksikliklerin ivedilikle giderilmesi (Sarı) veya eksikliklerin bir sonraki kontrole kadar giderilmesi durumlarına göre hareket etmelidir. Eksikliklerin giderilmesi sonrasında Muayene kuruluşu tekrar davet edilerek eksiklik kontrolü yaptırılmalıdır.
Mavi ya da Yeşil etiket, yani uygun sonucu alanlar, bir işlem yapmadan asansörünü kullanmaya devam edebilir.

Muayene kuruluşu gelmeden önce Bakımcı firma ile görüşüp, randevu tarihine göre Bakımcı firmanın ilgili personelinin muayeneye nezaret etmesini sağlar. Muayene sonrasında asansörün kontrol formuna firma ilgili personeli ile birlikte muayenenin gerçekleştirildiğine ve asansörün muayene edildiğine dair imza atarak tebligatlarını teslim almalıdırlar.
Muayene sonucuna göre etiket kabin içinde görülebilir bir yere iliştirilmelidir.

Uygunsuz bulunan ve kırmızı etiket iliştirilen asansörlerin kesinlikle kullanılmaması gerekir. Yönetmelik Gereği 2 ay içerisinde eksiklerin giderilmesi sonrasında kullanıma tekrar açılabilir 

ıllık kontrolleri, binanın bağlı olduğu belediyenin protokol yaptığı A tipi muayene kuruluşu yapar.

Evet. Kullanılan her asansörün her yıl ilgili Belediyenin protokol yaptığı muayene kuruluşu vasıtasıyla kontrol (fenni muayene) edilmesi zorunludur.

Evet yazılı olarak tebliğ etmelidir.

Hayır. Sadece arıza giderme hizmeti alan bir asansöre bakım yapılmıyor demektir. Arıza yapana kadar teknik adam eli değmeyen asansörler, emniyetle kullanılamaz. Öte yandan, aylık bakımı yapan firma, olan arızaları da giderecektir.

Evet, yıllık kontrollerin yaptırılması bina yöneticisi sorumluluğundadır. Bu sorumluluk 04/05/2018 tarihli ve 30411 sayılı Resmi Gazete’de yayımlanan Asansör Periyodik Kontrol Yönetmeliği’nde belirtilmiştir.

Evet her binada, görevlilerden ya da bina sakinlerinden seçilen en az bir kişi acil durumlarda asansörden kurtarma çalışması yapabilmelidir. Bakımı yapan firma, bina sorumlusunun belirleyeceği en az bir kişiye acil durumlarda kurtarma çalışması konusunda eğitim vermek zorundadır. Verilen bu eğitim bir tutanakla kayıt altına alınacaktır.

Asansör bakım hizmeti alınacak firmanın TSE Hizmet Yeterlilik Belgesine sahip olması gerekir. Ayrıca Ticaret sicilinden firmanın yasal bir firma olup olmadığı kontrol edilebilir.

Hayır, böyle bir zorunluluk yoktur. Ancak, ilk 3 yılda asansörü yapan firmaya bakım yaptırılmazsa, asansör garanti kapsamı dışında kalır. Garanti hakkınızı korumak ve 3 yılın devamında daha az sorun çıkması açısından bakım hizmetini asansörü yapandan almanız tavsiye edilir.

Evet, asansörün aylık bakımını yaptırmak yasal zorunluluktur ve Bina Yöneticisinin sorumluluğudur.

Evet. Yürürlükteki Asansör Bakım-işletme yönetmeliğine göre, asansörlere yetkili firma tarafından bakım yapılması zorunludur. Yönetmelikte belirlenen şekilde en az ayda bir defa yapılmalıdır

06.04.2019 tarihli ve 30737 sayılı Resmi Gazete’de yayınlanarak yürürlüğe girmiş olan ‘ Asansör Bakım ve İşletme Yönetmeliği ‘ bu işlemlerin yasal zemindir.

Evet, her ikisi de yapılmalıdır.
Bakım, asansörünüzün ilk tasarlandığı biçimde, tüm fonksiyonlarının ve güvenlik gereklerinin devamlılığını sağlayan işlemlerdir. Bakım, bina sahipleri tarafından seçilen yetkili bir firma tarafından her ay yapılır. Kontrol ise, Asansörün, güvenli ve işletme yönünden uygun şekilde çalıştığının tespiti için, yılda en az bir kere bina sorumlusu tarafından Belediyenin sözleşmeli A tipi muayene kuruluşuna yaptırılacak işlemdir.
Her iki işlemin masrafları bina sahipleri tarafından karşılanır.
Bakım, asansörün özelliklerini korumaya, kontrol ise bunların layıkıyla yapılıp yapılmadığının kamu otoritesi tarafından denetlenmesidir. Her ikisinin de esas amacı sizin can güvenliğinizi korumaktır.

Temel emniyet şartlarını sağlamak ve yasal gerekleri yerine getirmek olarak iki ana hat üzerinde yapmanız gerekenler vardır:
1-Temel Emniyet gereklerinin sağlanması:
Yetkin bir asansör bakım firmasıyla bakım anlaşması yaparak, asansörünüzün her ay bakımını yaptırmalısınız. Bu çerçevede, bakım firmasının vereceği rapor doğrultusunda asansörünüzün eksiklerinin giderilmesini sağlamalısınız.
2-Yasal gereklerin yerine getirilmesi:
a-Asansör tescil belgesi olmalıdır. Bu belge elinizde yoksa, varlığını asansörünüzü yapan firmadan veya ilçe belediyesinden araştırabilirsiniz.
b-Yetkili bir bakım firmasıyla bakım anlaşması yapmanız gerekir. Anlaşma yazılı olmalı, böylece varlığı ispat edilebilmelidir.
c-Her yıl asansörünüzün yıllık kontrolünü yaptırmalısınız. Bu kontrolü, bağlı olduğunuz Belediye ile sözleşmesi olan A tipi muayene kuruluşu yapabilir.

Asansör tescil belgesi,
Yetkili bir firmayla yapılmış bakım sözleşmesi,
Doldurulmuş ve imzalanmış aylık bakım formaları, faturaları
Asansör Bakım Defteri,